Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus ja Palautuskäytäntö

Rem83:ssa arvostamme tyytyväisyyttäsi ja haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi.

Tästä syystä tarjoamme peruuttamisoikeuden 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen (tai useamman tuotteen tilauksen tapauksessa viimeisen tuotteen) vastaanottamisesta, voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Tämä oikeus koskee kuitenkin ainoastaan tilauksia, jotka on tehty ja toimitettu Manner-Espanjaan ja Baleaareille.

Maantieteellinen rajoitus

Palautukset ja vaihdot hyväksytään ainoastaan tilauksille, jotka on lähetetty Manner-Espanjan ja Baleaarien alueelle.

Tuotteidemme luonteen vuoksi, koska ne kootaan ja valmistellaan yksilöllisesti tilauksesta, sekä kansainvälisiin lähetyksiin liittyvien logistisiin ja operatiivisiin kustannusten vuoksi, palautuksia tai vaihtoja ei voida käsitellä Espanjan ulkopuolelle tehdyille tilauksille.

Tämä rajoitus perustuu operatiivisiin ja hallinnollisiin syihin.

Jos tilauksessasi kuitenkin ilmenee vika tai virhe, ota meihin yhteyttä, niin ratkaisemme asian mahdollisimman pian.

Palautuksen ehdot

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi seuraavien ehtojen tulee täyttyä:

• Tuote tulee palauttaa täydellisessä kunnossa, ilman käytön merkkejä ja asianmukaisesti pakattuna (mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa).
• Laskun tai ostotositteen liittäminen mukaan on välttämätöntä.
• Rem83 pidättää oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

Palautuskustannukset

Palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Mikäli palautuksen syynä on tuotteen vika tai Rem83:n tekemä virhe, vastaamme sekä lähetyskustannuksista että vastaavasta korvaavasta toimituksesta tai hyvityksestä.

Palautusmenettely

Jos sinun täytyy tehdä palautus, voit noudattaa seuraavia vaiheita:

Vaihe 1
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hola@rem83.es ja ilmoita tilausnumerosi.

Vaihe 2
Tarkastettuamme pyyntösi kerromme sinulle, miten toimia, sekä lähetysosoitteen.

Vaihe 3
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon, käsittelemme vastaavan hyvityksen.

Hyvitykset

Hyvitys suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin ostossa.

Rem83 hyvittää tuotteen hinnan lukuun ottamatta alkuperäisiä lähetyskuluja.

Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastuksesta.